Pesquisa mostra diferença de até 50% em preços de perfume em sites; veja orientações do Procon
Um dos itens de grande procura para presente no Dia das Mães, perfumes femininos foram objeto de uma pesquisa feita pelo Procon-SP em cinco grandes sites de vendas, que constatou diferenças de até 50% em um mesmo produto.
Em um site, o perfume – Sí Passione EDP, de 30 ml, da marca Giorgio Armani –, tinha o preço de R$ 429,90, enquanto em outro, era vendido por R$ 285,79.
A pesquisa foi feita pelo Núcleo de Pesquisas da Escola de Proteção e Defesa do Consumidor de 12 a 14 de abril, e coletou os preços de 39 itens de diferentes marcas em cinco sites.
Foram considerados os preços à vista anunciados no momento do levantamento, não incluindo frete, taxa de entrega, brindes, promoções, cupons de descontos, descontos em virtude de cadastros específicos ofertados pelos sites ou concedidos a uma determinada forma de pagamento. É possível ver a pesquisa completa aqui.
Segundo o órgão, as compras online têm registrado um crescente número de queixas de consumidores. Entre as principais reclamações, estão a demora ou não entrega do produto, cobrança indevida (9.872) e produtos entregues com problemas.
Confira as seguintes orientações do Procon-SP aos consumidores antes de fechar suas compras:
- Fazer uma pesquisa de preços, além de buscar recomendações e informações sobre o site onde se pretende fazer a compra – conferindo inclusive se o fornecedor tem endereço físico, CNPJ e se disponibiliza contato para dúvidas são medidas importantes. O Procon-SP disponibiliza uma lista de sites não recomendados;
- Preços muito abaixo do mercado podem indicar problemas, como golpes, fraudes ou mercadoria falsificada, por exemplo;
- Na escolha de produtos de consumo, como perfumes – nacionais ou importados – , todas as informações devem estar disponibilizadas em língua portuguesa, principalmente na embalagem, tais como: cuidados ao usar, suas características, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento, identificação do fabricante ou importador e registro no órgão de fiscalização;
- Fique atento às formas de pagamento: redobre os cuidados quando o site coloca como única forma possível de pagamento o depósito em conta corrente ou conta poupança, especialmente quando for para pessoas físicas;
- Fique atento ao prazo e condições de entrega e exija sempre a nota fiscal na aquisição de qualquer produto, pois ela é importante caso seja necessário fazer valer os seus direitos,
- É direito do consumidor, por tratar-se de uma compra à distância, o arrependimento da compra no prazo de sete dias da aquisição ou do recebimento do produto, sem ônus. E para maior segurança, em caso de desistência, faça sempre o cancelamento por escrito;
- No ato do recebimento do produto, só assine que recebeu após examinar a mercadoria. Havendo irregularidades, relacione no documento e recuse o recebimento.